Crucerista bn: ¿en un crucero, que papeles debo tener en caso de una posible reclamacion a la agencia de viajes?
voy a realizar un crucero y en caso de tener que reclamar a la agencia de viajes por incumplimiento de alguna condicion/es del viaje que documentacion debo tener para poder reclamar con garantias.

Answer by viejo_aburrido
Hola BN:!

Es importante destacar que la gran mayoria de las compañias de cruceros actualmente en boga se esmeran lo suficiente como para no perder clientes sino ganarlos.

Te tratan con toda cortesia, y brindan lo mejor de ellos para que lo que “has pagado” te “lo lleves puesto”.

Pero como tu dices, no es malo estar preparado para cualquier contingencia.

- 01) Por empezar desde el momento en que pisas la agencia de viajes, piensa que estas comprando un SERVICIO , propuesto por la agencia de viajes, o sea que el RESPONSABLE PRINCIPAL es ESA AGENCIA en la cual contratas tu servicio.

- 02) El SEGUNDO RESPONSABLE en caso de accidentes o reclamaciones es EL CAPITAN O PERSONA LEGALMENTE RESPONSABLE DEL BARCO O AERONAVE, que se encuentra cubierto JURIDICAMENTE por la compañia ARMADORA DEL BARCO.

Te doy un ejemplo:

Sacas tu crucero en la agencia de viajes “Traka-Traka & Co Ltd” que te vende un crucero a bordo del barco M/S “Stasarxhidias apo Neptuno”, que tiene como empresa armadora la “NA SE PIDIXO & Co Ltd”.

El dia de embarque, cuando pisas la cubierta del barco, algun marinero dejo aceite, resbalas y te rompes una pierna.

El reclamo se lo haces a la agencia que te vendio el crucero, por “la falta de cuidado , inspeccion y garantia en la eficiencia de los servicios” , y a la empresa armadora , por “negligencia manifesta y puesta en peligro de la vida de terceros”.

- 03) Acostumbrate a leer las “LETRAS CHIQUITAS” es decir aquellas que a veces vienen en verde y son minusculas y se encuentran como parte del reglamento o las condiciones.

- 04) EXIGE SIEMPRE de tener conocimiento TOTAL E INTEGRAL de las condiciones del viaje , servicios cubiertos , servicios adicionales, y conserva el CONTRATO INTEGRAL donde tenga bien detallado los servicios , de parte de la AGENCIA DE VIAJES.

- 05) Cerciorate sobre las condiciones especiales de la empresa armadora, aunque si la AGENCIA DE VIAJES dio el “si” a un contrato, significa que te acepto como pasajero y de que para ella , cumples los requisitos que requiere la empresa armadora.

- 06) Conserva todo: Tickets de restaurante, contratos, el/los pasaje/s, los servicios realizados, etc, por cinco años.

En sintesis: Pide siempre copia carbonico de todo con firma de la empresa y sello, no aceptes fotocopias donde la firma tambien salga en fotocopia.

Lee bien las condiciones de prestacion de servicios, si hay impedimentos etc.

Espero haberte servido, y te deseo que tengas un muy feliz crucero.!!!

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